Finanzdienstleister

Besser geht immer:

In einer deutschen Großbank sollen Wirtschaftlichkeit und Kundennutzen im Vertriebsgeschäft verbessert werden. In Arbeitsgruppen wird ein systematischer Check der Arbeitsorganisation, der Marktleistungen und der Servicequalität durchgeführt. Als Ergebnis der maßgeschneiderten Vertriebsoffensive inklusive Kundenbefragung liegen nicht nur mehrere entscheidungsreife Vorschläge zur Erschließung der identifizierten Kosten- und Umsatzpotentiale vor, sondern es wurden parallel erfolgreich Maßnahmen zur Teamentwicklung implementiert.

In den letzten Jahren haben wir erfolgreich Banken und Versicherungen beraten und dabei stets im Auge behalten, dass es sich dabei um Dienstleistungsunternehmen handelt, die ihren Kunden einen Mehrwert bieten wollen und müssen. Deshalb vertreten wir in unseren Projekten den Ansatz „Kundenorientiertheit vor Vertriebsorientiertheit“, individuell ausgerichtet auf die Bedürfnisse der jeweiligen Kunden. Statt kurzfristigem Verkaufserfolg möchten wir für Sie vordergründig eine langfristige Kundenbindung erreichen. Wir richten für Sie Leistungs- und Geschäftsprozesse auf die Kunden und den Wettbewerb aus und zeigen Ihnen gleichzeitig, dass jedes SIPA-Projekt immer auch die Mitarbeiter mitentwickelt. Dies geschieht nicht durch direkte Trainingsformen, sondern durch die problembezogene Arbeit.